山西惠民医院护理部：规范护理行为，提升护理
始建于2000年的山西惠民中西医结合医院，是经山西省卫生厅批准的一所以肛肠外科、微创妇科为优势，同时开展男科、耳鼻喉科等特色专科的综合性医院，是太原市医保定点医院。在全院各专科医疗技术不断进步发展的同时，积沉了丰厚的护理文化底蕴。在三甲医院护理专家的带领下，这一支新时代的护理团队以专业、热忱、服务、自我奉献的精神，积极向上，团结奋进，为患者带来健康、希望、幸福，成为值得信赖的护理专业团队。
领导重视护理 关注医院护理发展
一直以来，医院领导高度重视优质护理服务工作，对护理工作给予大力支持。以加强护理内涵建设和提高技术水平为核心，按照《医院实施优质护理服务工作标准》扎实推进优质护理服务，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。
护理部在每年工作经验的基础上，进行下一年护理工作计划的统筹制定，护理部坚持每月护士长例会，为护士长的交流沟通构建平台。医院从强化护理人力配备着手，按照责任制整体护理要求配备护士。
强化护士的责任 实行责任制整体护理模式
全面实施护士责任制，护士排班实施扁平化管理，做到每个病人有人管，每位护士都管病人。在临床护理过程中，护士长在护理技术、沟通服务等方面给予现场指导，基础护理和专科护理操作项目都由管床护士负责落实，强化护士责任。责任护士每天告知病人有无特殊检查、手术需配合的事项、每天用药情况、疾病健康指导等;护患间每一次巡视、每一次操作、每一次介绍都拉近了彼此的距离。
护士长和重点病人进行日沟通，评估责任护士的优质护理服务，了解病人对护理服务的反映。在护理人员分层次使用上，护士长不仅负责对年轻护士进行工作上的指导，同时要自己管理病人。病人的归属感增强，满意度提高。实施24小时回顾性交班，这样，接班护士对病人的情况有全面的了解。
细化护理各项考核 加强护理规范管理
护理部根据科室的风险程度及收治病人的严重状态和工作量，合理调配护理人员，注重人性化、规范化的管理。在绩效考核方面，各护理单元根据医院和护理部的指导意见，结合护士每月在劳动纪律、仪容仪表、核心制度、履行职责、护理质量、护理安全等方面的表现进行量化考评，将日常考核与阶段考核、年终考核相结合，建立护士考核档案，考评结果与护士评优、绩效及晋升挂钩。同时，对得到病人表扬、杜绝护理差错、及时上报不良事件等方面获得好评的护士进行奖励。
在人才培养方面，着重新护士上岗培训、各种护理规范化培训、专科实践技能培养以及护理管理和护理科研知识的学习，鼓励护理人员多种途径地进行继续教育及知识拓展。
开展专科特色护理 实施全程健康教育
专科特色护理，在全院各科室全面开展。实施过程中要求护士必须学习并了解相关的医学、药学、护理、社会人文等知识，不仅为患者实施专业安全的照顾，有效提高患者的舒适度、减轻痛苦，还有助于护士知识结构的完善，锻炼和提高了护士的专业技能和沟通技巧，患者的依从性、安全感、满意度也得到提高。
同时要求开展对住院患者全程健康教育，从入院时危险因素的评估和健康指导、住院期间特殊检查和治疗、围术期教育到出院前的出院指导。
山西惠民医院护理部始终秉承“以病人为中心”的服务理念，以质量、服务、安全为重点，规范临床护理管理，提高临床护理服务质量，不断引进先进的护理理念和先进技术，以高层次护理人员挂帅，在术后病人护理、疑难病例的处理等方面取得了显著成效，得到了众多患者的称赞!