以诚信自律，建人文医疗
“诚信医疗”是医院的立院之本，“良心医疗”更是医院的责任。一直以来，山西惠民医院高度重视诚信医疗工作,进一步提高全院每一位职工诚信医疗的责任感和紧迫感，从自身做起，诚信医疗、用心服务，营造安全放心的医疗环境，让患者享有更好的医疗服务。
1.诊疗精诚
作为一家老牌综合性医院，山西惠民医院凭借精湛的医术和优质的服务，在广大患者中有口皆碑。医院成立19年来，不断引进技术人才和先进医疗设备，以国际新的技术为发展方向，技术水平和医疗质量一年上一个新台阶，不断地学习先进的技术，总结成功经验，进行知识更新，积极与名院名医进行各种方式的交流与合作，有针对性地开展科研活动，用实力塑造了自己的医院品牌。
充分考虑每一位患者的需求，实行“全年节假日无休”制度，建立以病人为中心的合理就医流程，尊重和保护患者的个人隐私，实现全程导诊的贴心服务，与此同时，严格管理的手术室以及宽敞明亮的输液厅让患者免去了术中感染、术后观察休息等问题的担忧。
2.服务诚心
一直以来，山西惠民医院积极提倡并开展“微笑服务、热情问诊”，为给患者提供人文关怀服务，开展了“家庭式的服务”;特别开设了休闲区，包含网吧、书吧、水吧，免费WIFI上网、免费图书借阅、免费特供多种冷热饮……，从细节入手，一切从患者角度出发，不断提升服务质量。
医院开设了官方网站、24小时值班热线以及微信公众号，方便患者通过进入官方网站、拨打热线电话、微信留言等多种形式进行预约就诊。建立患者回访制度，制定满意度调查制度，将医疗服务延伸到院后和家庭。
3.价格诚信
山西惠民医院自创院以来，在医疗工作中，对患者坚持合理用药、合理检查、合理治疗，禁止诱导过度医疗服务需求的行为;在收费标准上，严格执行国家药品价格和医疗服务项目收费政策，做到公开、透明。为完善环境标识系统和配套设施等，方便患者就诊，设立患者投诉箱、举报热线、院长微信、客服中心等服务窗口，争取能在第一时间解决医患矛盾，以更加完善医院的医疗质量。同时，医院更加注重医德医风建设和监督落实诚信制度力度。扎实开展诚信教育，培养职工诚信意识。
医院通过每月对病人及服务对象满意度调查、定期聘请文明礼仪老师来院开展优质服务培训、纪律教育月活动等制度抓好诚信医疗制度的落实，并从院外聘请医德医风社会监督员，反馈社会对医院开展诚信医疗的监督和建议，从而弥补院内监督机制的一些不足，第一时间将社会监督情况在全院通报、公示，以便改进、提高。
山西惠民医院院长王全世表示：“今后，医院将不断完善相关诚信医疗规章制度和全院充分贯彻执行诚信医疗行为的长效机制，实现诚信医疗秩序管理的常态化、制度化。根据社会的需求努力培养人民群众信得过的医生，打造值得人民群众信赖的医院，为保障人民群众健康做出新的、更大的贡献!”